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Olá, se você encontrar uma situação em que nenhum papel seja emitido, siga as etapas abaixo para solucionar problemas. Aqui está a solução geral de solução de problemas para problemas de emissão de papel:
1. depois de desligar e reiniciar o dispositivo, clique duas vezes no botão de energia para verificar se um código QR pode ser gerado. Se o código QR estiver normal, isso indica que a máquina está funcionando corretamente. Recomenda-se desinstalar e reinstalar o aplicativo para tentar novamente.
2. se o código QR não pode ser impresso, abra o dispositivo para verificar se o rolo de papel está instalado corretamente. Depois de colocar o rolo de papel na fenda de papel dentro da máquina, retire uma seção do papel de impressão além da cabeça de impressão para garantir que a máquina possa reconhecer o papel de impressão quando ele estiver fechado.
3. Verifique o status do rolo de papel. Abra o dispositivo e ajuste o rolo de papel em ambos os lados para torná-lo uniforme e apertado. Se o rolo de papel estiver solto, pode causar resistência no slot de papel e resultar em interferência de papel. (Se possível, você pode substituir diretamente com um novo consumível para teste)
4. Confirme que você está usando os consumíveis oficiais do rolo de papel. Os consumíveis não oficiais podem fazer com que o rolo de papel seja muito longo ou tenha um diâmetro muito grande, o que pode obstruir a fenda de papel.
5. Verifique se há objetos estranhos no rolo. Se houver algum, use um pincel para limpá-los.
6. Se nenhuma das etapas acima funcionar, é possível que o dispositivo esteja com defeito.
