Olá, por favor confirme os seguintes pontos:
1. Verifique se a tampa do lado com impressão fraca é pressionada com força. Você pode desligar a impressora e tentar novamente, aplicando um pouco mais de força ao fechar a tampa no lado fraco.
2. Limpe a cabeça de impressão e o rolo no lado fraco com álcool.
Se você confirmou as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com o centro de serviço mais próximo para reparos.
