Olá, por favor, siga os passos abaixo:
1. Se o driver não estiver instalado: a impressora pode estar usando o driver para outra impressora. Baixe e reinstale o driver correto.
2. Se o driver já estiver instalado: ** Verifique se a porta do driver está sendo compartilhada.
Como verificar: Abra o [Painel de Controle]-[Dispositivos e Impressoras]-Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione [Propriedades da Impressora]-[Portas]. Se duas impressoras forem mostradas usando a mesma porta, modifique as configurações de porta para a outra impressora.
