Olá, por favor, siga os passos abaixo:
1. Se o driver não estiver instalado: Ao imprimir, ele pode chamar o driver de outra impressora. Faça o download e reinstale o driver.
2. Se o driver já estiver instalado, verifique se a porta do driver está compartilhada. Para ver isso, vá para: Painel de controle-> Dispositivos e impressoras-> Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Propriedades da impressora-> Portas. Se a mesma porta mostrar duas impressoras ao mesmo tempo, modifique a porta da outra impressora.
